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潔福地板5S級(jí)別服務(wù)-銷(xiāo)售服務(wù)
潔福地板是世界知名品牌,在國(guó)內(nèi)塑膠地板市場(chǎng)站30%以上,價(jià)格還很高,為何它的高價(jià)產(chǎn)品還能有那么好的銷(xiāo)量?因?yàn)殇N(xiāo)售的服務(wù)。他們每個(gè)銷(xiāo)售都潔福地板配備相關(guān)的試驗(yàn),和客戶(hù)需要的一些資料,耐心的服務(wù)沒(méi)一個(gè)客戶(hù),無(wú)論什么樣的客戶(hù),都能認(rèn)證負(fù)責(zé)配合每一個(gè)客戶(hù),正是因?yàn)檫@些銷(xiāo)售園的認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù),給潔福積累了良好的口,給潔福提高了品牌價(jià)值,固然潔福的品牌地位不是偶然的。它的銷(xiāo)售是廠家,他們牛逼了嗎?
塑膠地板行工廠直屬銷(xiāo)售人員,不乏一些這樣的銷(xiāo)售員,我是工廠,我的價(jià)格便宜,他們是求我,我不需要求著他們,意思是我是出廠價(jià)個(gè)批發(fā),不需要太多的服務(wù)與他們(客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商),說(shuō)句白話(huà),就是我是工廠,我就是牛x。在這里小編不是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員但不敢茍同。
潔福地板銷(xiāo)售人員,不僅僅是以銷(xiāo)售產(chǎn)品為目的,對(duì)于工廠的形象和品牌的樹(shù)立也起到很大作用。那么作為潔福的銷(xiāo)售人員,第一,是以銷(xiāo)售為目的,鄧爺爺說(shuō)過(guò)不管黑貓白貓,抓住老鼠就是好貓,這好比銷(xiāo)售精神,無(wú)論你用什么樣的方法,只要能銷(xiāo)售出去產(chǎn)品就是好銷(xiāo)售,(當(dāng)然這只是個(gè)比喻,坑蒙拐騙的事情不能干,要合法);第二,認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)都要認(rèn)真負(fù),不僅能體現(xiàn)個(gè)人精神,也是對(duì)工廠的形象的提高;第三,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),他們堅(jiān)信無(wú)論什么樣的客戶(hù),即使生意不成,只要服務(wù)到位,最起碼能給潔福積累口碑。
如今作為塑膠地板廠家的銷(xiāo)售人員,以服務(wù)銷(xiāo)售產(chǎn)品,拼價(jià)格的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。試想如果同樣的產(chǎn)品,同樣的價(jià)格,為何要從你那里買(mǎi)?如果你服務(wù)不到為,一副我是廠家 我牛逼的態(tài)度,為何要從你那里買(mǎi)?如果你服務(wù)到位,能銷(xiāo)售掉產(chǎn)品的幾率大大增加,而且還有可能增加口碑,口碑增加了,品牌價(jià)值也就增加了。